compras online.

06:46

Vamos falar sobre esse assunto delicado de comprar de alguém que você não vê, pagar primeiro de boa fé e esperar que cumpram com a parte do acordo de entregar o produto.
Como eu comentei no post sobre o lápis branco eu tive alguns problemas na minha última compra online. Já comprei muito online no site das Americanas (quando ainda morava em SP e mandava presentes pro meu noivo aqui), e eu tenho uma máquina fotográfica semi-profissional que comprei no Mercado Livre também sem problemas. Também comprei meus pincéis da Sigma online sem nenhum problema (amanhã vou fazer um post sobre eles).
Eis que eu começo a pesquisar sobre makes e resolvo comprar um primer para sombras, mas eu queria o da Artdeco e não achava em lugar nenhum por aqui. Achei alguns sites que vendiam e decidi comprar no POLIMAIA (http://www.polimaia.com.br/) . Eu vi que é um site que tem lojas reais no Rio e em Campinas também e tinha até uma menina em uma comunidade no orkut indicando. Daí comprei o Eyeshadow Base Artdeco (que nem é tão bom assim, mas isso fica para um próximo post, haha) por lá, eu quis pagar no boleto pois haveria 5% de desconto, com o frete incluso deu R$44,10. Comprei, no dia seguinte paguei o boleto. Não houve nenhuma confirmação de pagamento do pedido no site, eu enviei VÁRIOS e-maisl, tanto e-mails mesmo quanto por aqueles espaços de SAC que tem nos sites e NADA. Depois de uns dias, tipo uns 5, tempo que meu prodto já devia estar em minhas mãos eles cancelaram meu pedido por falta de pagamento!!!!! Eu fiquei louca, mandei milhões de e-mails e comecei a ligar para um telefone de Campinas que só caia na secretária. Liguei 2 dias direto, e resolvi ligar na loja do Rio em que um rapaz me informou que eu devia mesmo ligar pra Campinas, que lá eles cuidavam do atendimento online. Nada. Daí fui no Procon e o procon aqui fez o maior pouco caso, que eu não tinha o CNPJ da empresa, só faltaram dize 'que burra, comprou online, problema seu'... Cheguei em casa revoltada, e tinha um e-mail da Polimaia pedindo que eu mandasse o comprovante de pagamento, scanniei e mandei. Mas assim, acho que mandei umas 3 vezes porque eles simplesmente não respondiam. Depois de mais uns 3 dias meu noivo ligou lá para mim, no telefone de Campinas (denovo! Perdi a conta de quantas vezes liguei nesse tel, juro) e deu uma sorte de falar com alguém que disse que recebeu meu e-mail e estava mandando meu produto. Depois de mais alguns dias chegou aqui para mim o Eyeshadow Base Artdeco.
Assim, chegou, mas a custo de muitos interurbanos e MUITO stress. O pior problema eram os telefones que não atendiam e os e-mails não respondidos, muita falta de comunicação com o cliente que está com um problema, eles não davam nenhuma satisfação, nem informavam se estavam verificando o problema, NADA, simplesmente cancelaram meu pedido sabe. Eu fiquei revoltada e com muito medo de comprar online novamente.
Já aconteceu algo parecido com vocês meninas?